Претензии
1. Претензии в части нарушения условий договора,
касающихся количества, ассортимента, качества (части явных недостатков,
которые могут быть обнаружены при визуальном осмотре товара), комплектности,
тары и (или) упаковки товара, принимаются при получении товара.
2. Претензии в части
нарушения условий договора по качеству товара (в части скрытых недостатков,
которые не могут быть обнаружены при визуальном осмотре Товара) принимаются в
течении гарантийного срока на товар.
Для подтверждения факта
брака и принятия решения по процедуре возврата товара или денежных средств,
уплаченных за товар, продавец вправе потребовать от покупателя фотографическое
изображение бракованного товара, видеофайл и описание недостатков. Кроме того,
факт подтверждения брака товаров, требующих сервисного обслуживания должно быть
подтверждено сервисным центром.
Требование покупателя о возврате товара или
денежных средств за товар оформляется в виде претензии (Приложение № 1) и
считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно
определить ФИО покупателя - получателя денежных средств, сумму, подлежащую возврату, а также способ
возврата.